メルマガ配信や予約システム、顧客管理、スケジュール管理がひとつになった
ペットサロン/トリミングサロン/ペットショップ専用All in Oneシステム『絆ちゃん』
弊社のようにペットサロン専用で、種別や年齢別、
また、システムが毎月お誕生日の子を自動でリストアップし、
★が点滅をして送信することを教えてくれるようなシステムは他にはありません。
また、画面のカラーや写真の位置、文字サイズを自由自在に変更したり、
また、配信日時を設定するだけで、自動でメールを送信してくれるリマインドメール機能。
また、１年を通して配信したい月や条件を設定しておくだけで、
あとはシステムが自動で対象者をリストアップしてくれるようなシステムは他にはありません。
そこが弊社がペットサロンに特化しているOnly One のところです。
トライアルで実際に使ってみたところ、ものすごく簡単なシステムなので、これなら当店でも活用していけそうだと思い導入しました。トリミング後のフォローメールや次回のアポの確認メール、フードのご案内など、どんなことも直ぐに連絡ができ、その後結果に繋がっています。本当に助かっています。
以前は、シャンプー中に電話で予約が入ったり、ノートで空き時間の確認をしたりと手間がかかっていましたが、今は、アポ状況が一目瞭然にわかるので助かります。お客様も携帯やスマホで簡単に予約がとれると喜んでいただいています。
お客様から喜んでいただいているのが一番嬉しいです。
とにかく画面がかわいいです。画面の色も毎回変更したり、写真の位置もクリック一つで思いのままなので、PCが苦手な私でも簡単にできます。お客様にコンタクトをとるのが楽しくなりました
お客様からも好評で、「いつもありがとう。」と喜んでいただいています。
日中は仕事をされている方が多いため、電話での予約はなかなかし辛かったようです。今は、２４時間いつでも予約がとれるので、うれしいと言って下さっています。また、画面がかわいくて、白黒の単なるメルマガでなはいので、当店の個性が生かせ、本当にうれしいです。
当店は、定期的にイベントをやっているのですが、今までは店内にチラシを置いたり、また、SNSやホームページで掲載をしていました。しかし、あまり反響がありませんでした。今は直接お客様のお手元にお知らせを届けることができ、参加者が一気に増えてきました。本当にうれしいです。
１ヶ月に１度は来て下さっていた方が、最近は、２ヶ月?３ヶ月に１度と来店頻度が減って来ているのが気になっていました。
今は、そんなお客様にこの『絆ちゃん』でなにげなくご機嫌伺いのメッセージをお送りしたり、ペット君の癒しのエステのご案内やイベントなどのお誘いをするようになってから、来店頻度が上がってきているようです。前年比だと、多分125％ぐらいアップしていると思います。
お誕生日のお祝いメッセージなど、今迄こういうサービスをしたいと思っていました。しかし、はがきを用意しメッセージを書き、切手を貼ってという作業が面倒で実行出来ずにいました。今は、名前入りでお誕生日メッセージが送れるので、本当に助かっています。しかも、システムが全てやってくれるので私には最適なツールです。
お誕生日のお祝いにプレゼントを用意しています。メッセージをみて、来店してくださるようになりました。嬉しいです。
今迄は、トリミングは季節や時間帯によって混んでいてお断りをすることもありました。今は、空いてる時間帯しか表示されないので、「空いていますか？」という問合せ電話もなくなり、スムースに予約がはいるようになりました。そのせいか、確実に売上ものびています。
年末年始やお盆休み、また、年賀状や暑中見舞い等も出したいとおもっていましたが、今迄は全く実行できていませんでした。今は、できるだけそういうことを丁寧にしていこうと思い、このシステムを利用して行っています。出来ていないことがどこかでいつも気になっていたのですが、今はストレスなく仕事に集中でき、本当によかったです。
今回この『絆ちゃん』を導入するにあたり、いろいろと調べました。しかし、他のシステムは、POSシステムとかで、ちょっと当店には必要がなく、また、メール機能も付いていませんでした。
いろいろと調べてみましたが、ネーミングも気に入り、トライアルで使い勝手もよかったので、このシステムにしました。
今回この『絆ちゃん』を導入するにあたり、いろいろと調べました。しかし、他のシステムは、POSシステムとかで、ちょっと当店には必要がなく、また、メール機能も付いていませんでした。
いろいろと調べてみましたが、ネーミングも気に入り、トライアルで使い勝手もよかったので、このシステムにしました。
お客様とのつながりを感じるようになりました。
今迄は、来店後は全くコンタクトをとることができず、ただ、お客様が来て下さるのを待つだけという状況でした。今は、おすすめのフードや小物、また、次回のトリミングのお誘いなども気軽にできるようになり、連絡を見て来店してくださる方が確実に増えています。うれしいです。ありがとうございます。
スタッフの空き日程を見て予約をいれてくださるので、どのスタッフも平均的に仕事が入るようになりました。仕事の効率もよくなり、また、お手入れ方法などの情報提供をしてあげることで、お客様からは喜んでいただいています。
こういう心配りが出来るツールって本当に必要ですね。
スタッフの空き日程を見て予約をいれてくださるので、どのスタッフも平均的に仕事が入るようになりました。仕事の効率もよくなり、また、お手入れ方法などの情報提供をしてあげることで、お客様からは喜んでいただいています。
こういう心配りが出来るツールって本当に必要ですね。
先日、売上確認をしたところ、前年比140%増になっていました。
それと、お客様からの「ありがとう！」という声を聞くことが増えてきました。メール配信からはじまり、口コミに広がっているように思います。思い切って絆ちゃんを使って良かったです。
感謝しています。
先日、お客様のワンちゃんがいなくなったという知らせを受けました。早速この「絆ちゃん」を使い、お客様にワンちゃんの写真と情報を配信したところ、嬉しいことに、見つかったというご連絡をいただきました。このシステムがなければこういうことはできませんでした。本当に嬉しかったです。
今空いてますか? という問い合わせ電話も減りました。
しっかり施術に集中できるようになり、施術時間が短縮できているようです。
iSHONAN（アイショウナン）は、1998年に地域の情報サイトの運営をはじめ、2006年に動物病院専用システムPETSITE（ペットサイト）を構築致しました。そして、その後、「絆ちゃん」を開発し現在に至ります。
動物関連に特化しているのは、まぎれもなく我々が動物愛護者であるからです。仕事をするなら動物に関わる仕事をしたい、ペット業界に関連のある方々に、思いを込めて、本当にお役に立つシステムを提供したいと思ったからです。
現在も動物病院にもペットサロンにもお世話になっています。
その中で飼い主として気がついたこと、望むことをシステムに組み込みました。
ペットを貴店につれてこられるのは殆どが女性だと思います。
女性目線で何をしてあげれば喜ばれるのか、どういう情報がほしいのか、たくさんあるペットサロンの中で、どういうサロンに通いたいと思うだろうか、など考えました。
来店された時に精一杯の施術、おもてなしをすることは当然のことです。しかし、これからはその先の一歩進んだサービスの提供で、お客様が受ける印象が大きく変わってくるのだと思っております。
この点に注力するからこそ、お客様に思いが伝わり、安心感と信頼感をもって来店してくださるのだと思います。
この『絆ちゃん』が、名前のごとく、貴店とお客様との絆構築のお役にたつことができれば、この上なく幸せに思います。
どうぞ、宜しくお願い致します。
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※ご質問もお気軽にご連絡ください。
株式会社 iSHONAN (アイショウナン)
〒251-0037 神奈川県藤沢市鵠沼海岸1-10-3 C 203
TEL：0466-52-6295 ｜ FAX：0466-52-6296 ｜ 連絡先：info@ishonan.com
